Domande Frequenti (FAQ)
Quando verrà spedito il mio ordine?
Gli ordini vengono solitamente elaborati e spediti entro 3-7 giorni lavorativi dall'acquisto. Riceverai un'e-mail di conferma con il numero di tracciamento una volta spedito l'ordine.
Quanto tempo impiega la spedizione?
I tempi di spedizione variano poiché spediamo in tutto il mondo da diversi centri di smistamento a seconda della tua posizione. Il tempo medio di spedizione è di circa 7-20 giorni lavorativi. Il numero di tracciamento verrà aggiornato 3-7 giorni dopo la spedizione dell'ordine.
Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di spedizione.
Come si annulla un ordine?
Possiamo annullare un ordine solo entro 24 ore dal suo inserimento. Successivamente, l'ordine è molto probabilmente già stato elaborato e in preparazione per la spedizione o è già stato spedito. Una volta che ciò avviene, l'annullamento non è più possibile.
Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente ciò possa causare, ma siamo orgogliosi di fornire un servizio rapido, incluso l'invio del tuo ordine il più rapidamente possibile.
Qual è la vostra politica di restituzione?
Se c'è qualcosa che non va nel tuo ordine — prodotto difettoso, articolo errato o ordine danneggiato — ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione del tuo ordine e saremo lieti di assisterti.
- Si prega di non restituire nulla prima che il nostro team abbia esaminato il vostro caso
- Il nostro team di assistenza clienti invierà ulteriori istruzioni dopo la revisione
- Ci riserviamo il diritto di rifiutare le richieste di reso
- Sarai responsabile dei costi di spedizione per il reso
- Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili
Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di Reso e Cambio.
Ci sono costi o tasse aggiuntivi?
Per la maggior parte dei paesi, i nostri clienti non devono pagare tasse di importazione, dazi o IVA. Tuttavia, per alcuni paesi europei, i clienti potrebbero dover pagare dazi o IVA in base alle normative locali del loro paese.
LaFlamine non è responsabile per eventuali tasse o dazi doganali applicati al tuo ordine.
Linee guida per spedizione e indirizzo
Per garantire una consegna senza problemi, ti preghiamo di seguire queste linee guida quando effettui l'ordine:
- Indirizzi militari — Non siamo in grado di consegnare ad indirizzi militari come APO, FPO o luoghi simili
- Lunghezza dell'indirizzo — L'indirizzo dettagliato non può superare i 35 caratteri
- Indirizzo completo — Assicurati che il tuo indirizzo includa un numero civico corretto
- Informazioni di contatto — Assicurati che il tuo numero di telefono sia valido e raggiungibile
- Restrizioni di spedizione — Alcuni articoli non possono essere consegnati in determinate località a causa delle normative locali. Si prega di controllare le restrizioni di spedizione locali prima di effettuare l'ordine
Come posso seguire il mio ordine?
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un numero di tracciamento via e-mail. Puoi seguire il tuo ordine in qualsiasi momento visitando:
Ti preghiamo di attendere 3-7 giorni dopo la spedizione per l'aggiornamento delle informazioni di tracciamento.
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Siamo felici di aiutarti! official@laflamine.com Risposta in chat online 24/7 entro 10 minuti
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